Provádím poradenství pro provoz informačních systémů, zejména systémů SAP.
Organizace provozu IS – provádím poradenství v organizační struktuře a procesech provozu systému, včetně přípravy certifikace SAP Kompetenčního centra. Organizační struktura odpovídá doporučení pro SAP Kompetenční centrum. Procesy navrhuji v souladu s ITIL a v případě SAP s doporučeními „Run SAP like a Factory“ a „Build SAP like a Factory“.
Test Management – v oblasti testování mám rozsáhlé zkušenosti z práce pro řadu zákazníků v roli vedoucího projektu nebo přímo test managera, o testování jsem přednášel na několika konferencích. Provádím přípravu metodiky testování pro implementační projekty i pro rozvoj informačních systémů. Kromě jednotkových testů, testů obchodních scénářů, integračních a zátěžových testů se zabývám též regresními testy a metodikami dopadů změn řešení (včetně upgrade) na potřeby testování a rozsah regresních testů (Business Process Change Analysis). Pokud je k dispozici nástroj SAP Solution Manager, provedu základní nastavení tohoto nástroje pro potřeby testování v organizaci.
Řízení změn v SAP systémech – kromě procesní a organizační stránky, u které se dá vycházet z metodiky ITIL a je podporována řadou softwarových nástrojů (včetně SAP Solution Manager), je třeba řešit i technologickou stránku. Problémy nastávají, zejména pokud organizace současně s průběžnými malými změnami implementuje jeden nebo více projektů. SAP transportní systém je velmi silným nástrojem, je ho však třeba správně používat, aby nedocházelo ke konfliktům transportů v produktivním systému, jako např. nechtěná změna, chybějící transport (nastavení), vrácení na minulou verzi atd. S těmito problémy se setkala asi každá organizace, která provozuje SAP systémy. Pro konkrétní potřeby organizace navrhnu řešení, které výskyt těchto jevů bude minimalizovat k blízkosti nuly. Použité prostředky mohou být SAP Transport System, SAP Solution Manager, vhodné nastavení systémového landscape a organizační opatření.
Dokumentace SAP – stále více nástrojů pro provoz SAP řešení a pro podporu ze strany dodavatele software vyžaduje aplikační dokumentaci v SAP Solution Manager. Problém nastává v okamžiku, kdy organizace provozuje rozsáhlé SAP řešení a dokumentace v Solution Manageru nebyla vybudována, což je obvyklý stav. V řádu jednotek dnů provedu vygenerování úvodní verze dokumentace na základě statistik provozování produktivního systému, včetně zaškolení administrátorů pro její úpravu a aktualizaci.